Detalles del envío y montaje de los productos adquiridos en ohcielos.com

Los productos en stock, seleccionando la opción 'Envío estándar', se entregarán en un plazo aproximado de 2-4 días laborables (empezando a contar desde el día siguiente hábil a la confirmación del pago), salvo en casos excepcionales (avería del vehículo de transporte, error en la contabilidad del stock, etc.) y envíos a Baleares, cuyo plazo de entrega es de unos 7-9 días laborables. Los productos con fecha de entrada prevista posterior a la actual se enviarán aproximadamente en la fecha indicada en cada caso.

Los productos en stock, seleccionado la opción 'Envío con subida a domicilio garantizada', se entregarán en un plazo aproximado de 4 a 10 días laborables.

Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte que OHCIELOS.COM considere oportuno en cada caso (SEUR, MRW, Ramoneda, Correos Express, etc.). En cualquier caso, en el momento en que la mercancía salga de nuestro almacén, te informaremos de la agencia de transporte y el número expedición de tu envío a través del correo electrónico que hayas facilitado al realizar el pedido. La empresa transportista realizará las entregas de lunes a viernes en jornada laboral y en horario de mañana o de tarde. Por nuestra parte, siempre pedimos a las agencias de transportes que avisen con cierta antelación a la entrega, aunque por experiencia sabemos que no siempre lo hacen. Si el transportista acudiera a la dirección indicada sin avisarte antes y no encontrara a nadie, lo más normal es que te llame en ese momento para concertar contigo otro momento de entrega. Además, normalmente se realizan varios intentos de entrega. Es decir, nunca nos han devuelto un mueble por no poder entregarlo. Siempre se acaba coordinando de una u otra forma la agencia de transportes con el destinarario para realizar la entrega.

En último instancia, si tras varios intentos de entrega y/o de contactar contigo, no estuvieras en la dirección de entrega indicada, la agencia de transportes te dejará un aviso y tu pedido quedará almacenado a tu disposición en las instalaciones de la agencia de transportes durante un plazo de 10 días naturales (este proceso puede variar en función de la empresa que realice la entrega).

Asimismo, siempre que un pedido incluya productos con diferentes fechas de disponibilidad, se realizará un único envío conjunto cuando estén todos ellos en stock.

El envío estándar (seleccionado inicialmente por defecto) no incluye de forma garantizada la subida de los productos voluminosos o pedidos compuestos por varios bultos al domicilio, ni tampoco su montaje (en caso de ser necesario) ni la retirada del embalaje. Esto significa que el pedido puede entregarse a pie de calle, incluidos los casos de entregas en edificios de más de una altura.

El envío con subida a domicilio garantizada puede seleccionarse en el proceso de compra en pedidos cuyo peso total supere los 20 kg, incluye la entrada de los artículos al interior del inmueble y la retirada del embalaje, y tiene un coste que varía dependiendo de la composición del pedido. No incluye el montaje (en caso de ser necesario, aunque puedes contratarlo contactando con nosotros antes del envío.) Plazo de entrega de 4 a 10 días hábiles.

La gran mayoría de nuestros productos se entregan ya montados. No obstante, existen algunas referencias que se entregan parcialmente desmontadas y necesitan un montaje mínimo, muy simple, diseñado para ser realizado por cualquier tipo de persona.

Los costes de transporte, en caso de que existan, se calculan en base al contenido, peso y cubicaje de la compra, la zona de destino y la forma de pago escogida, y se reflejarán de forma clara y separada en el carrito de la compra.

Los envíos requieren la firma y DNI del Cliente o de una persona allegada al mismo para ser entregados. Del mismo modo, cuando desees recibir la mercancía más tarde de la fecha prevista, debes indicarlo en el momento de realizar el pedido.

Para envíos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, consúltanos.