Cómo comprar

Te explicamos paso a paso el proceso de compra en nuestra tienda online.

Realizar tus compras en ohcielos.com es muy sencillo. A continuación te detallamos paso a paso el proceso que debes seguir. En cualquier caso, si tienes alguna duda recuerda que en cualquier momento puedes consultarnos a través de nuestro chat online. Para saber si estamos conectados comprueba que el icono del panel ayuda on-line esté de color verde (conectado). Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 96 642 21 17 (de 7 a 15h en días laborables).

Paso 1: Elegir los productos

En ohcielos.com encontrarás un amplio abanico de categorías y productos. Al hacer click en el botón "Ver producto" podrás ver sus detalles y características, así como sus fotografías ampliadas. Para añadirlo al carro pulsa el botón "Añadir al carrito". Acto seguido, podrás elegir entre seguir comprando o para finalizar la compra. Si decides seguir comprando y posteriormente quieres finalizar la compra puedes acceder al carrito pulsando el botón "Carrito", situado en la parte superior derecha de la Web.

Paso 2: Iniciar la compra

Una vez dentro del carrito, puedes modificar el número de unidades que deseas adquirir, así como elegir la zona de destino y la forma de pago para calcular los posibles gastos de envío.

Si dispones de un código promocional, introdúcelo en la casilla del botón "¿Dispones de un código promocional?" que hay en la parte inferior del carrito de la compra.

Una vez elegidas la zona de destino y la forma de pago, pulsa el botón "Comprar".

Paso 3: Identificación

En el siguiente paso debes identificarte. Para ello, podrás elegir entre acceder con tu cuenta de ohcielos.com (en caso de que ya dispongas de una), acceder con tu cuenta de Facebook o crear una nueva cuenta en nuestra página. Los datos personales y la dirección que aquí facilites serán los tomados por defecto para la entrega del producto, aunque podrán ser modificados posteriormente.

Paso 4: Resumen del pedido

En la siguiente pantalla verás un resumen de tu pedido con los datos de entrega y facturación, los productos que deseas adquirir, el importe total de la compra junto con los gastos de envío (en caso de haberlos) y la forma de pago escogida. Una vez hayas revisado que todo es correcto, pulsa el botón "Confirmar compra".

Paso 5: Confirmación

Para que el pedido se procese, dependiendo de qué forma de pago hayas escogido, deberás realizar una acción u otra.

Tarjeta de crédito: Esta modalidad de pago puede realizarse a través del servidor protegido del Banco Popular o a través de la pasarela segura de PayPal. Si elegiste esta forma de pago accederás a una pasarela de pago segura, donde deberás introducir los datos de tu tarjeta, que en ningún caso guardaremos. La plataforma te notificará si el pago se ha realizado correctamente. Sigue todos los pasos y vuelve a nuestra tienda pulsando sobre el enlace "Volver a ohcielos.com". En caso de que la operación sea denegada, puedes volver a nuestra página y elegir otra forma de pago.

Transferencia bancaria: En esta modalidad, deberás realizar el ingreso en la cuenta que se te proporcionará en este último paso, indicando tu número de pedido en el concepto de la transferencia. Para ello te recomendamos pulsar el botón "Imprimir esta información". Con el fin de agilizar el envío del pedido, puedes mandarnos el justificante del pago al email info@ohcielos.com o al número de fax 96 642 21 17. Una vez se verifique el pago, se procederá al envío del pedido.

Contra reembolso: La compra contra reembolso está sujeta a la zona de destino y al importe total de la compra. Para comprar determinados productos contra reembolso será necesario el pago por anticipado mediante transferencia o tarjeta de crédito de una parte del importe de la compra en concepto de señal. En caso de que no sea necesario el pago de esta señal, tan solo tienes que esperar nuestra llamada telefónica (que se producirá en un plazo de entre 24 y 72 horas) para verificar el pedido, tras la que se procederá al envío del mismo.

Financiación:

Si marcas la casilla “Pago fraccionado” en el segundo paso del carrito de compra, una vez completado tu pedido, nuestro sistema te conectará automáticamente con la página web de Paga + Tarde, donde solo tendrás que decidir en cuántas cuotas quieres fraccionar el importe de tu compra y verificar tus datos. Tras ser aprobada tu solicitud en unos segundos, solo se cargará la primera cuota en tu tarjeta.

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