Envío y montaje

Detalles del envío y montaje de los productos adquiridos en ohcielos.com

Los productos en stock se entregarán en un plazo aproximado de 48-72 horas laborables (empezando a contar desde el día siguiente hábil a la confirmación del pago), salvo en casos excepcionales (avería del vehículo de transporte, error en la contabilidad del stock, etc.) y envíos a Baleares, cuyo plazo de entrega es de unos 7-9 días laborables. Los productos con fecha de entrada prevista posterior a la actual se entregarán aproximadamente en la fecha indicada en cada caso.

Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte que OHCIELOS.COM considere oportuno en cada caso (SEUR, MRW, Ramoneda, etc.). En cualquier caso, en el momento en que la mercancía salga de nuestro almacén, te informaremos de la agencia de transporte y el número expedición de tu envío a través del correo electrónico que hayas facilitado al realizar el pedido. La empresa transportista realizará las entregas de lunes a viernes en jornada laboral y en horario de mañana o de tarde. Normalmente se realizan 2 intentos de entrega. Si en el momento de entregar el pedido, no estuvieras en la dirección de destino indicada, el mensajero dejará un aviso, quedando almacenado el producto a tu disposición para su entrega o retirada en las instalaciones de la agencia de transportes durante un plazo de 10 días naturales (este proceso puede variar en función de la empresa que realice la entrega).

Asimismo, siempre que un pedido incluya productos con diferentes fechas de disponiblidad, se realizará un único envío conjunto cuando estén todos ellos en stock.

El envío no incluye la subida de los productos voluminosos o pedidos compuestos por varios bultos al domicilio, ni tampoco su montaje, instalación, ni la retirada del embalaje. Esto significa que el pedido se entregará generalmente a pie de calle, incluidos los casos de entregas en edificios de más de una altura. En cualquier caso, existe la posibilidad de contratar un servicio de subida garantizada de los muebles hasta la puerta del domicilio (no al interior del mismo), que en todo caso será costeado por el cliente. Puedes contratar este servicio poniéndote en contacto con nosotros.

La gran mayoría de nuestros productos se entregan ya montados. No obstante, existen algunas referencias que necesitan un montaje mínimo, muy simple, que en cualquier caso deberá realizar el propio cliente.

Los costes de transporte, en caso de que existan, se calculan en base al contenido, peso y cubicaje de la compra, la zona de destino y la forma de pago escogida, y se reflejarán de forma clara y separada en el carrito de la compra.

Los envíos requieren la firma y DNI del Cliente o de una persona allegada al mismo para ser entregados. Del mismo modo, cuando desees recibir la mercancía más tarde de la fecha prevista, debes indicarlo en el momento de realizar el pedido.

Para envíos a Andorra, Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla, por favor, consúltanos.

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