Después de la compra

Servicio de atención al cliente y servico post-venta

Nuestra relación con el cliente no finaliza tras la compra del producto. En OHCIELOS.COM te ofrecemos un completo servicio post-venta para ayudarte en todo lo que necesites después de comprar en nuestra tienda online.

Ello incluye una garantía de dos años en todos nuestros productos ante cualquier defecto de fabricación, que es efectiva desde la fecha de entrega del producto. La garantía NO se aplica en los siguientes casos:

  1. Daño físico accidental, debido a una mala instalación, montaje o utilización del producto.
  2. Uso profesional o comercial del producto.
  3. Daño debido al desgaste normal producido por su uso.
  4. Daño causado por un inadecuado mantenimiento.
  5. Ante cualquier reparación, alteración o modificación del producto por parte del cliente.

Dentro de este periodo de garantía se podrá reparar o sustituir el producto adquirido sin coste alguno. Y en caso de no ser posible la reparación o sustitución del mismo, se te devolverá el importe del producto en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Por otra parte, recuerda que de acuerdo a lo dispuesto en la normativa protectora de consumidores y usuarios, tienes un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicar tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento sobre el mismo, corriendo tan solo a tu cargo los gastos de envío y gestión de la mercancía. Para más información consulta la sección de garantías y devoluciones.

Además de la garantía y el derecho de desistimiento tras la compra, OHCIELOS.COM te ofrece un eficiente servicio de atención y soporte post-venta, al que podrás dirigirte para plantearnos cualquier duda relacionada con el producto adquirido. Para ello, ponemos a tu disposición nuestro teléfono de atención al cliente (96 642 21 17), nuestro email (info@ohcielos.com), el chat online o el formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web.

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